Verifizierung von Zahlungen
Bei Kartenzahlungen im Internet ist in der EU eine starke Kundenauthentifizierung vorgeschrieben. Praktisch heißt das: Manchmal musst du eine Zahlung zusätzlich bestätigen, meist über ein Verfahren wie 3D Secure oder "Verified by Visa".
Ob das nötig ist, entscheidet dein Kartenanbieter im Moment der Zahlung. Es passiert unregelmäßig und lässt sich weder vorhersehen noch abschalten.
Beim Bezahlen
Verlängerst du deine Mitgliedschaft mit Karte, kann sich ein Fenster deiner Bank öffnen, in dem du die Zahlung bestätigst. Das dauert etwa eine halbe Minute, danach geht es normal weiter.
Auch bei laufendem Abonnement
Das Gleiche kann eine Abbuchung deines Abonnements treffen, ohne dass du gerade etwas tust. Dann melden wir uns:
- Du bekommst eine E-Mail mit dem offenen Betrag.
- In deinem Haushaltsbuch erscheint ein Hinweis auf der Startseite.
- Unter Mitgliedschaft taucht der Punkt "Abo-Zahlung verifizieren" auf.
Dort startest du die Verifizierung und bestätigst die Zahlung bei deiner Bank.
Bestätigst du nicht, wird dein Abonnement nach wenigen Tagen automatisch gekündigt. Die Zahlung kommt bis dahin nicht durch.
Unsere E-Mail enthält bewusst keinen Link zur Verifizierung. Wer dir eine angebliche Zahlungsbestätigung mit Link schickt, ist nicht hahabu. Geh immer selbst über dein Haushaltsbuch.
Wenn nichts offen ist
Rufst du die Seite auf und es steht keine Verifizierung an, sagt hahabu das ausdrücklich. Dann musst du nichts tun.